VIVERO-Arte.com se ajusta a los siguientes procedimientos:
- Los pedidos se enviarán a la dirección especificada el siguiente día hábil a la recepción de la orden del cliente.
- El valor total del envío depende del destino final y del peso de la mercancía. Antes de realizar el envío nos comuinicaremos con usted, para confirmar el valor del envío
- El cliente tiene la posibilidad de recoger el pedido en las instalaciones de Vivero-Arte ubicadas en el kilómetro 1 de la autopista Floridablanca - Piedecuesta.
- Si la mercancía llegara al cliente defectuosa o no se correspondiese con la compra realizada Vivero-Arte.com se hará cargo de todos los gastos originados por la devolución y nueva entrega del pedido correcto.
- El cliente puede cambiar los productos recibidos por otros de igual o mayor valor de los que estén expuestos en nuestra tienda virtual, siempre y cuando el producto que se pretende cambiar se encuentre en las mismas condiciones en que se envió. Todos los gastos originados por dicho intercambio serán por cuenta del cliente, añadiéndose un importe fijo de $10.000 en concepto de gastos operativos de nuestra empresa.
- La solicitud de cambio de productos ha de efectuarse dentro de las 72 horas siguientes a la recepción de la mercancía por parte del cliente.
